FAQ

Hier befinden sich die Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden.

  • Kann ich einen Auszahlungsantrag stornieren lassen?

    Ja, insofern die Auszahlung noch immer den Status „Ausstehend“ hat. Stornieren Sie einen Auszahlungsantrag, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Option „Auszahlung stornieren“ auswählen.

  • Sie können Ihr Konto mit Banküberweisungen, beliebten eWallets und Kredit-/Debitkarten finanzieren.

  • Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, um auf diese Weise ein schnelles Auszahlungsverfahren garantieren zu können. swisspartners verarbeitet nur Auszahlungen von verifizierten Handelskonten.
    Das Verifizierungsverfahren benötigt die Einsendung eines Identitäts- und Wohnsitznachweises (und in manchen Fällen von weiteren Dokumenten). Das Verifizierungsverfahren wird einmalig ausgeführt und ist nicht für nachfolgende Auszahlungsanträge notwendig. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Konto so bald wie möglich verifizieren zu lassen, um auf diese Weise Auszahlungsverzögerungen vermeiden zu können. Die Inhaber von verifizierten Konten müssen einfach nur das Auszahlungsformular einsenden, welches im Mitgliederbereich gefunden werden kann.

  • Alle Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24 Stunden verarbeitet. Weitergehend ist die Auszahlungszeit von der verwendeten Zahlungsmethode abhängig.

  • swisspartners verarbeitet Zahlungen mit eWallets und Kredit-/Debitkarten unverzüglich. Wenn Sie jedoch eine Banküberweisung verwenden, dann kann es bis zu 5 Werktage beanspruchen, bis die Geldmittel auf Ihrem Handelskonto eintreffen.

  • swisspartners verarbeitet nur Auszahlungsanträge von verifizierten Konten. Wenn Sie Ihre Profite ausgezahlt bekommen möchten, dann senden Sie einfach nur das unterschriebene Auszahlungsformular ein, welches sich in dem Mitgliederbereich befindet. Sie werden dann eine Benachrichtigung erhalten, wenn der Antrag genehmigt wurde.

  • Bei swisspartners kann die Kontobasiswährung USD, EUR, AUD oder GBP sein. Sie können jedoch Ihr Konto mit Ihrer lokalen Währung finanzieren. Keine zusätzlichen Gebühren werden fällig, und wenn Sie eine weiterführende Hilfe im Bezug zu der Kontowährung benötigen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • Wenn Sie eine Kredit-, Debitkarte oder eine eWallet verwenden, dann werden die Geldmittel unverzüglich auf Ihrem Handelskonto bei SwissPartners eintreffen. Wenn Sie eine Banküberweisung verwenden, dann kann es mehrere Tage beanspruchen, bis die Geldmittel auf dem Handelskonto eintreffen. Wenn Sie weiterführende Fragen haben, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • Wieso sind diese Verifizierungsdokumente notwendig?

    Wir sind ein globaler Anbieter von Finanzdienstleistungen. Aus diesem Grund ist swisspartners an die internationalen KYC- (Kenne deinen Kunden) und Antigeldwäscherichtlinien gebunden. Wir verwenden diese Verifizierungsmethoden auch für den Schutz Ihrer Finanz- und personenbezogenen Daten.

  • Ja, Sie können. Kontaktieren Sie hierfür einfach unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Kontonummer an. Geben Sie dann einfach das gewünschte Leverage an. Unsere Angestellten im Kundendienst werden Ihnen hierbei gerne zur Hand gehen.

  • Klicken Sie einfach in dem Log-in-Abschnitt auf unserer Webseite auf „Passwort vergessen“ und befolgen Sie die Anweisungen.

  • Wenn Sie Ihre Kontoangaben ändern möchten, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Sie werden Ihnen hierbei helfen.

  • Nein. Sie können jedoch ein neues Konto mit einer anderen Basiswährung eröffnen.

  • Ja, Sie benötigen jedoch die Genehmigung und Zustimmung Ihres Ehepartners. Sie benötigen des Weiteren auch alle relevanten Passwörter. Es kann hierbei auch notwendig sein, dass wir Sie kontaktieren, um Ihren Status direkt bei Ihrem Ehepartner zu bestätigen.

  • Sie können ein Upgrade Ihres Kontotyps ausführen, wenn Sie die notwendigen Kriterien erfüllen. Wenn Sie Ihren Kontotyp ändern möchten, dann kontaktieren Sie bitte den Kundendienst oder Ihren Kontomanager.

  • Natürlich! Sehen Sie sich einfach unsere Seite für die „Kontotypen“ an, und wenn Sie dann weiterführende Fragen haben, wird Ihnen unser Kundendienst gerne helfen.

  • Sie können Ihr Konto mit Ihrer lokalen Währung finanzieren, aber die Basiswährung für Ihr Konto kann nur USD, GBP, EUR oder AUD sein.

  • Wir benötigen zwei Dokumente für die Verifizierung: Einen Identitäts- und einen Wohnsitznachweis.

    Für den Identitätsnachweis können Sie eine Farbkopie eines Identifikationsdokuments verwenden, wie einen Ausweis oder Pass.

    Als Wohnsitznachweis können Sie ein Dokument verwenden, welches nicht älter als drei Monate ist und Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse enthält, welche mit den Angaben in Ihrem Registrierungsformular übereinstimmen. Sie können hierfür einen Kontoauszug oder die Rechnung eines Versorgungsunternehmens verwenden.

  • Wie kann ich weitere virtuelle Geldmittel für das Demokonto erhalten?

    Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, wenn Sie mehr Demogeld für Ihr Demokonto erhalten möchten.

  • Klicken Sie einfach auf „Registrieren“ und füllen Sie das Registrierungsformular aus. Senden Sie dann das Formular ein und Sie können dann in den Handel starten, nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.

  • Sie können Ihren Handel bei swisspartners mit einer Mindesteinzahlung von $ 250 beginnen.

  • Sie können in den Handel starten, sobald Sie eine Einzahlung auf Ihr Handelskonto getätigt haben.

  • Es wird kein Softwaredownload benötigt, weil die Handelsplattform von swisspartners auf Webbasis läuft.

  • Wir haben seit unserer Gründung Tausende von neuen Kunden gewonnen und sind mittlerweile zu einem großen und gut-etablierten Investmentunternehmen herangewachsen.

    Aktuell besteht swisspartners aus Dutzenden von Finanzexperten, die über eine langjährige Erfahrung in der Finanzbranche verfügen.

    Unsere weitreichenden Erfahrungen und der erstklassige Kundendienst gestalten swisspartners zu dem Broker, für den sich Trader aus überall in der Welt entscheiden.

    Wir verfügen über die Expertise und die Ressourcen, mit denen alle unsere Kunden ihre Anlageziele erreichen können, wie es nur ein professioneller Broker tun kann.

  • Es gibt bei swisspartners keine versteckten Gebühren. swisspartners wird für sein Serviceangebot hauptsächlich über die Spreads vergütet.

  • Ja, Sie können. Bei swisspartners können Sie bis zu 10 Handelskonten eröffnen.

  • Ja. swisspartners gibt Ihnen den Zugang zu einem voll-funktionsfähigen Demokonto mit virtuellen Geldmitteln. Das Demokonto ist identisch zu dem Live-Konto und verwendet dieselben Datenquellen.

  • Unsere Plattform auf Webbasis ist für alle Browser und Mobilgeräte geeignet. Sie können also immer und überall Ihren Handelsgeschäften nachgehen.