Preguntas frecuentes

Estas son las respuestas a algunas de las preguntas más comunes de nuestros clientes

  • ¿Hay tarifas ocultas?

    No hay tarifas ocultas en swisspartners. swisspartners se compensa principalmente por sus servicios a través de los spreads.

  • Sí, puedes. En swisspartners, puedes abrir hasta 10 cuentas de trading.

  • Si. swisspartners da acceso a una cuenta demo totalmente funcional con fondos para prácticas. La cuenta demo es idéntica a una cuenta trading real y utiliza las

    mismas fuentes de datos.

  • Nuestra plataforma de operaciones basada en la web es totalmente adaptable a los navegadores de todo tipo de dispositivos móviles. Esto significa que puedes operar mientras estás en movimiento desde cualquier lugar

    y en cualquier momento.

  • Pontee en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si deseas que se agreguen más fondos virtuales a tu cuenta demo.

  • Pontee en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si deseas que se agreguen más fondos virtuales a tu cuenta demo.

  • Puedes comenzar a operar tan pronto como realices un depósito exitoso en tu cuenta

  • No se requiere descarga de software porque la plataforma de trading swisspartners está basada en la web.

  • Con miles de clientes desde su fundación, swisspartners ha crecido hasta convertirse en una empresa de inversión internacional grande y bien establecida.

  • ¿Cómo cambio mi tipo de cuenta?

    Sí, puedes actualizar tu tipo de cuenta si cumples los criterios. Para cambiar tu tipo de cuenta, comunícate con el servicio de atención al cliente o con tu ejecutivo de cuentas.

  • Por supuesto, no dudes en revisar nuestra página «Tipos de cuenta» y, si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

  • Puedes depositar fondos en su cuenta utilizando su moneda local, pero la moneda base de la cuenta solo puede estar en USD, GBP, EUR o AUD_

  • Requerimos 2 documentos para la verificación de la cuenta: Prueba de identidad y de dirección. Para la prueba de identidad aceptamos una copia a color de una identificación emitida por el gobierno,

    como una tarjeta de identificación o pasaporte; y para la prueba de dirección, aceptamos un documento con una fecha no superior a 3 meses que muestra tu

    nombre y dirección completa que coincide con los datos de registro de su cuenta de operaciones. Esto puede incluir un extracto bancario o una factura de servicios públicos.

  • Como proveedor de servicios financieros a nivel mundial, swisspartners está sujeto a las directrices internacionales de KYC (conozca a su cliente) y contra el lavado de dinero. Necesitamos

    también garantizar la seguridad de tu información financiera y personal en todo momento.

  • Sí, puedes. Solo tienes que ponerte en contacto con el servicio de asistencia indicando tu número de cuenta y el nuevo nivel de apalancamiento que deseas. Uno de nuestros representantes te ayudará.

  • No. Pero puedes abrir una nueva cuenta con tu moneda base preferida.

  • Sí, puedes, pero necesitarás la plena autoridad y consentimiento de tu cónyuge. También se te pedirá que tengas todas las contraseñas relevantes. Es posible que quengas que

    ponerte en contacto con nosotros para que podamos verificar tu estado directamente con tu cónyuge.

  • Simplemente haz clic en «Olvidé mi contraseña» en la sección de inicio de sesión del sitio y segue las indicaciones.

  • En el caso de que desees cambiar la información de los detalles de tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia, que te ayudará con el proceso.

  • ¿Cuál es el procedimiento de retiro?

    swisspartners solo procesa retiros de cuentas verificadas. Para disfrutar de tus beneficios, simplemente envía un formulario de retiro debidamente firmado que está disponible en tu

    área de miembros. Recibirás una notificación cuando se apruebe tu solicitud.

  • Cuando utilices una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o eWallet para hacer un depósito, los fondos se reflejarán instantáneamente en tu cuenta de swisspartners Si utilizas una transferencia bancaria para

    hacer un depósito, pasarán unos días hasta que estos fondos se reflejen en tu cuenta de operaciones. Para cualquier consulta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

  • Sí, puedes hacerlo si todavía está en estado Pendiente. Simplemente cancela la solicitud iniciando sesión en el área Mi cuenta y selecciona la opción Cancelar retiro.

  • Puedes depositar fondos en tu cuenta mediante transferencia bancaria, monederos electrónicos populares y las principales tarjetas de crédito/débito.

  • Asegúrate de que tu cuenta esté completamente verificada para facilitar los retiros sin problemas de tu cuenta, swisspartners solo procesa retiros de

  • Todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de las siguientes 24 horas. A partir de entonces, recibirás tus fondos dependiendo del método de pago que hayas utilizado.

  • swisspartners procesa pagos con monedero electrónico y tarjeta de crédito/débito al instante. Los clientes que utilizan transferencias bancarias pueden tener que esperar hasta 5 días para que los fondos se reflejen en

    tus cuentas de trading.

  • En swisspartners, la moneda base de su cuenta puede ser USD, EUR, AUD y GBP Es importante tener en cuenta que puede depositar fondos en su cuenta utilizando tu

    moneda. No se cobrarán tarifas adicionales y, si necesitas ayuda con respecto a las monedas de la cuenta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente