FAQ

Voici les réponses aux questions parmi les plus posées par nos clients

  • Comment puis-je obtenir plus d’argent virtuel pour trader sur mon compte de démonstration ?

    Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez ajouter de l’argent virtuel à votre compte de démonstration.

  • Il n’y a pas de frais cachés chez SwissPartners. Les services de SwissPartners sont principalement rémunérés par les marges.

  • Avec des milliers de clients depuis sa création, SwissPartners est devenue une grande société d’investissement internationale bien établie.

    SwissPartners est actuellement composée de dizaines de professionnels ayant une longue expérience dans l’industrie financière.

    Notre vaste expérience, combinée à notre assistance de classe mondiale, fait de SwissPartners le courtier de choix pour les traders de tous niveaux, où qu’ils se trouvent. Nous avons l’expertise et les ressources nécessaires pour aider chacun à atteindre ses objectifs d’investissement, comme seul un courtier véritablement professionnel peut le faire.

  • Oui. SwissPartners vous donne accès à un compte de démonstration entièrement fonctionnel avec des fonds d’entraînement. Le compte de démonstration est identique à un compte de trading réel et utilise les mêmes sources de données.

  • Notre plateforme de trading en ligne est entièrement adaptée aux navigateurs de tous les types d’appareils mobiles. Cela signifie que vous pouvez trader en déplacement, de n’importe où et à tout moment.

  • Aucun téléchargement de logiciel n’est nécessaire car la plateforme de trading de SwissPartners est basée sur le web.

  • Oui, vous le pouvez. Chez SwissPartners, vous pouvez ouvrir jusqu’à 10 comptes de trading.

  • Vous pouvez commencer à trader sur SwissPartners après avoir effectué un dépôt minimum de 250 $.

  • Vous pouvez commencer à trader dès que vous avez effectué un dépôt réussi sur votre compte.

  • Cliquez sur « S’inscrire » et remplissez vos coordonnées d’inscription. Soumettez le formulaire d’inscription et vous pourrez commencer à trader après avoir confirmé votre adresse e-mail.

  • Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

    Il vous suffit de cliquer sur « J’ai oublié mon mot de passe » dans la section de connexion du site et de suivre les instructions.

  • Non. Mais vous pouvez ouvrir un nouveau compte dans la devise de base de votre choix.

  • Oui, c’est possible. Il vous suffit de contacter le service d’assistance en indiquant votre numéro de compte ainsi que le nouveau niveau d’effet de levier souhaité. L’un de nos représentants vous aidera.

  • Vous pouvez approvisionner votre compte en utilisant votre monnaie locale, mais la monnaie de base du compte ne peut être qu’en USD, GBP, EUR ou AUD.

  • Si vous souhaitez modifier les informations relatives à votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance qui vous aidera dans cette démarche.

  • Bien sûr, n’hésitez pas à consulter notre page « Types de comptes », et si vous avez des questions, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.

  • Vous pouvez optimiser le type de votre compte si vous répondez aux critères. Pour changer de type de compte, veuillez contacter le service clientèle ou votre gestionnaire de compte.

  • Vous pouvez le faire, mais vous devrez obtenir l’autorisation et le consentement de votre conjoint. Vous devrez également disposer de tous les mots de passe nécessaires. Il se peut que vous deviez nous contacter afin que nous puissions vérifier votre statut directement auprès de votre conjoint.

  • Nous demandons deux documents pour la vérification du compte : Preuve d’identité et Preuve d’adresse.

    Pour la preuve d’identité, nous acceptons une copie couleur d’une pièce d’identité émise par le gouvernement, telle qu’une carte d’identité ou un passeport.

    Pour la preuve d’adresse, nous acceptons un document daté de moins de 3 mois qui montre votre nom complet et votre adresse complète qui correspondent aux détails d’enregistrement de votre compte de trading. Il peut s’agir d’un relevé bancaire ou d’une facture de service public.

  • En tant que prestataire de services financiers à l’échelle mondiale, SwissPartners est tenu de respecter les directives internationales en matière de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment d’argent. Nous devons également assurer la sécurité de vos informations financières et personnelles à tout moment.

  • Comment puis-je déposer des fonds sur mon compte ?

    Vous pouvez approvisionner votre compte par virement bancaire, par les portefeuilles électroniques les plus courants et par les principales cartes de crédit/débit.

  • SwissPartners traite les paiements par porte-monnaie électronique et par carte de crédit/débit instantanément. Les clients qui utilisent un virement bancaire peuvent avoir à attendre jusqu’à 5 jours pour que les fonds apparaissent sur leur compte de trading.

  • SwissPartners ne traite que les retraits effectués à partir de comptes vérifiés. Pour profiter de vos gains, il vous suffit de soumettre un formulaire de retrait dûment signé qui est disponible depuis votre espace membre. Vous recevrez une notification lorsque votre demande sera approuvée.

  • Toutes les demandes de retrait sont traitées dans les 24 heures. Par la suite, vous recevrez vos fonds en fonction de la méthode de paiement utilisée.

  • Oui, vous pouvez l’annuler si elle est encore en attente. Il vous suffit d’annuler la demande en vous connectant à votre espace Mon compte et en sélectionnant l’option Annuler le retrait.

  • Veillez à ce que votre compte soit entièrement vérifié afin de faciliter les retraits de votre compte . SwissPartners ne traite que les retraits provenant de comptes vérifiés.

    La vérification du compte nécessite la présentation d’une pièce d’identité ainsi que d’un justificatif de domicile et, dans certains cas, d’autres documents peuvent vous être demandés.

    La vérification n’est effectuée qu’une seule fois et n’est pas nécessaire pour les demandes de retrait ultérieures.

    Il est fortement recommandé de vérifier votre compte dès que possible afin d’éviter les retards de retrait. Les titulaires de comptes vérifiés n’ont qu’à remplir un formulaire de demande de retrait disponible dans l’espace membres de leur compte.

  • Chez SwissPartners, la devise de base de votre compte peut être l’USD, l’EUR, l’AUD et la GBP.
    Il est important de noter que vous pouvez approvisionner votre compte en utilisant votre devise locale.

    Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé et si vous avez besoin d’aide concernant les devises de votre compte, veuillez contacter notre service clientèle.

    Mon dépôt apparaît-il instantanément sur mon compte ?

    Si vous utilisez une carte de crédit, une carte de débit ou un portefeuille électronique pour effectuer un dépôt, les fonds apparaîtront instantanément sur votre compte SwissPartners.

    Si vous utilisez un virement bancaire pour effectuer un dépôt, il faudra attendre quelques jours avant que ces fonds n’apparaissent sur votre compte de trading.